Effektiv telefonieren

Hanspeter Reiters neues Buch „Effektiv telefonieren. Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag“ hat alle meine Erwartungen an ein gutes Buch für erfolgreiche Menschen im Beruf weit übertroffen. Zunächst dachte ich: „Schon wieder ein Buch über Telefonieren. Da gibt es doch schon so viele. Darüber ist doch schon alles veröffentlicht.“
Doch schon beim ersten Durchblättern wurde ich schnell eines Besseren belehrt. Es gelang mir nicht, das Buch aus den Händen zu legen. Es ist nicht nur logisch aufgebaut und verständlich geschrieben (das sind ja die Allermeisten), es hat mich sofort inspiriert zu lesen und in die Tiefe zu gehen.

Bewundernswert ist die unglaublich große und für den Arbeitsalltag sehr wertvolle Sammlung an Formulierungs-Beispielen. Nach dem begeisterten Studium von mehreren Hundert erstklassigen Ausdrucksweisen wird jedem Leser schnell klar, hiermit kann er nicht nur etwas zum effektiven Telefonieren lernen, sondern zugleich auch sehr viel über gekonnte Kommunikation und über methodisch geschicktes Verkaufen.

Dieses Fachbuch hat das Zeug zum Bestseller, und das hat es auch verdient. Als Autor der in mehrere Sprachen übersetzten Trainingsunterlage „Verkaufspraxis. Kunden partnerorientiert beraten und Spitzenumsätze erzielen“ (5. völlig überarb. und erweiterte Auflage 2008) habe ich nicht nur viele nützliche Verkaufstipps in Hanspeter Reiters Buch gefunden, sondern auch viele hilfreiche Beispiele und Anregungen, die jedem Lehrbuch für Gesprächsführung und Rhetorik gut zu Gesicht stehen würden.
Herzlichen Glückwunsch zu diesem gelungen und praxistauglichen Werk. Möge es Millionen Leser finden!

Mit Respekt Ihr „Trainings-Mitbewerber“ Rudolf A. Schnappauf, Hünfelden, www.RAS-Training.de

Rudolf A. Schnappauf