Humble Consulting

„Die Kunst des vorurteilslosen Beratens“ breitet der bekannte OE vor seinen Lesern aus. Vielmehr lässt er sie Einblick nehmen ins Geschehen, aufgrund konkreter Fallarbeit.

Hintergrund zum dialogischen Modell
… des so genannten Humble-Consulting – und das Dialogische ist es, warum ich mich damit befassen wollte: Siehe meine Marke „Dialog-Profi“  … Schon gleich zu Anfang meines eigentlichen Berufslebens – 1983 mit eigener Werbeagentur, nach ersten Stationen in und für Unternehmen – war ich auf ihn gestoßen: Ed Schein. Damals ging es um Beratung von Klienten-Firmen – und mein Geschäftspartner hatte sich mit ihm beschäftigt … Und wie damals gilt auch nun: „Die Probleme, vor denen Unternehmen heute stehen, sind komplexer und chaotischer geworden und erfordern gleichzeitig oft schnellere Entscheidungen. Edgar Schein, international renommierter Organisationsforscher und -berater, stellt hier ein Beratungsmodell vor, das dieser Situation gerecht wird und das Verhaltensspektrum von Beratern verbreitert.“

Konkrete Ansätze
Ausgangspunkt ist letztlich das, was der Autor so nennt: „Kulturell definierte Beziehungsebenen und Grade an Vertrautheit und Offenheit“ (S. 40ff., Tabelle S. 41). Denn „Kennzeichnend für dieses neue Modell ist zum einen eine intensivere, persönlichere Beziehung zwischen Berater und Kunde – Schein nennt sie die Level-2-Beziehung – und zum anderen eine offene Haltung des Beraters, die sich durch engagierte Hilfsbereitschaft, Interesse und echte Neugier auszeichnet. Diese fragende, helfende Haltung ist notwendig, weil es häufig nicht um ein klar begrenztes, stabiles Problem geht, sondern um viele verschiedene Sorgen, die den Kunden beunruhigen. In diesen Fällen gibt es keine eindeutigen Lösungen, sondern es sind eher kleinere Anpassungsbewegungen, die unmittelbare Hilfe und Erleichterung verschaffen.“ Das liest sich zunächst noch recht theoretisch. Doch da LeserIn den Autor quasi in seiner Autobiografie (der beruflichen) begleiten kann, wird´s rasch klarer, was gemeint ist und wie, siehe „Meine bahnbrechende Intervention“ (S. 64ff.), sein tipping-point quasi …

So findet sich Leser ins Humble Consulting
„Edgar Schein erklärt sein Beratungsmodell sehr lebendig anhand von zahlreichen Fallbeispielen aus seiner jahrzehntelangen Praxis. Er bezieht sich dabei vorrangig auf die Unternehmensberatung, aber seine Ideen gelten auch für andere Formen des Helfens, wie Coaching, Organisationsentwicklung allgemein und psychologische Beratung.“ Letztlich also für Weiterbildner jeglicher Couleur, da OE und PE eh eng miteinander verzahnt sein sollten. Es mögen lesen: Trainer, Coaches, Berater … HPR

Hanspeter Reiter